ASSISTENZA REMOTA

L’assistenza remota permette ad un nostro operatore di controllare il computer del cliente tramite la connessione internet, in questo modo è possibile intervenire istantaneamente a distanza.

Come funziona?

Il funzionamento è semplicissimo, dopo l’accordo telefonico con l’operatore, basta scaricare il file Assistenza Remota in fondo alla pagina, compilare il modulo di richiesta che si trova sempre in fondo pagina, inviarlo tramite FAX al numero di Tel. 0541 720231 compilato e firmato in ogni sua parte, dopodichè eseguire il programma HELP_ICS con un semplice doppio click il sistema automatico collegherà il vostro pc a quello dell’operatore.

Funziona in tutti i casi?

Il funzionamento di questo sistema è subordinato ad alcuni fattori, tra cui la buona connessione internet, il funzionamento dell’hardware del pc, il sistema deve riuscire a far partire windows e la stabilità del sistema.Se per qualche motivo il sistema di controllo remoto non dovesse funzionare è necessario un intervento on-site sulla macchina.

Costi

Nel caso il problema venisse risolto con un intervento on-site, il costo dell’assistenza remota non verrà addebitato.

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